快递单号的问题，急需解决

韵达快递，货到了，阿里旺旺的物流里也显示了物流信息。然而，从网络上查快递单号查不到，这样我就没法用保蜜退货了，因为在保蜜上输入单号和快递公司也显示查不到。这是怎么回事？怎么办呢？如果明天我打电话给韵达快递的快递员，能得到解决吗？韵达快递今天这样子，上次买东西的单号也是查不到，上次没退就没在意。唉