微信下单柜姐寄来假货，我该怎么办
和闺蜜从上海仲盛伊芙丽专柜一前一后买了同款羽绒服，原价2980六折后1788，我们在山东，(这边商场8折折后2384)和柜姐是微信联系的，因为微信买东西不像淘宝上通过平台，开始有点不放心，第一次闺蜜先买的，到货后，确认是真的这才放心从微信上找柜姐下单，昨天衣服到了，里面有商场小票，但是这次她发来的是假货，衣服的做工，面料的手感，蓬松度，毛领都很差，两件衣服相差很大，跟她联系说衣服有质量问题，她说可以换，我不敢相信她了，要求退货，她最后同意了，货到退款她说不行，要15--30天退钱，我没在商场退货过，姐们们商场有这样的流程吗？还是故意为难我？如果真是这样的流程，15天我能等，我现在最担心的是寄回去她会不会不承认，那我该怎么办，难道就这样任骗吗？
从收到衣服就很糟心，我是个不善言辞的人，性格比较包子，遇到这样的事，姐们们我该怎么办？怎么维权呢？
15 个回复
飞翔的大白鲨
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钱退回来了，一颗悬着的心终于放下了。谢谢大家的热心帮助，不胜感激。我在这边专柜买了，虽然多花了些钱但是很安心，衣服也很喜欢，到年底月初了，这两天很忙，忙过这两天po个图
霖飘飘
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觉得你可以告知柜姐不退款的话会打12345投诉，如果真的是假货 她自己应该也心虚的
美琪琪琪琪琪琪 - 163，90斤的干瘦H星人，黄二皮
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后续结果告知一下哦
柚子女士 - 168/61，目标腰围68
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我只知道商场都是当场退钱的；曾经买梦妆彩妆想学化妆，结果在现场试过妆买了后转了一圈发现脸发痒红肿了（我易过敏皮）要退货，一开始柜姐也是说要等店长什么的，让我下周再来退给我；我想既然同意退款，为什么还需要等，我就去商场服务台了，服务台问了情况后打电话找了个商场忘记什么职位的人了，陪同我一起去柜台，当场退货退钱
小布丁
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不明白为啥不在山东本地的伊芙丽买……
siyan
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小票上不是有电话么，打电话问问？
飞翔的大白鲨
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亭亭
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没这样买过东西，不过可以找到这家商场的投诉部门电话去投诉这个柜台。实在没人理可以打12315，只要打通了一定会有人答复处理的。
小布丁
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https://mp.weixin.qq.com/s/d-ARpd2fOsCVyL0_SDVERg看看这个帖子跟你有点类似，学学回复里面网友怎么支招
Yukiki - 158/102，84/70/92，溜肩矮梨
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打商场电话问清是否流程属实 如果有出入就投诉
Miss.Ly
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以前我也这么买过…现在想想有点后怕啊。这个维权真是不容易，只是两个人私下的行为。你防止她反咬一口说你调换衣服…
你朋友的衣服这里有两条线吗？我看了好几张代购拍的图，这里都是两条线
我想说你俩一起找那个店员协商，会不会效果好一些…
李月 - 164/95,方肩，宽35。H型身材。有点儿怂包的懒货。
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微信不要买任何东西！大都是骗子。收好小票和截屏聊天记录，还有快递信息。最后问她如果不及时退款，商场投诉。再不行，就报警。
李多多
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021-64605244 上海闵行仲盛商城电话，你试试
暖暖空
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记得哪个商场吗？打商场电话投诉一下?
lydia1989
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我也在上海，之前在仲盛百丽买的鞋子有问题退货，也是要等的，因为是退到当时付款的卡需要时间，别太担心应该问题不大