退货

说说团购的围巾，真的是不好的经历，东西好，卖家素质太差

我收到货了，想退，然后卖家要扣我十五块钱，我看页面上有运费险，他说运费险会打到我账户，然后我就懵逼了。以前赠送运费险的从来不扣我的钱，我理解的是如果有退货，运费险赔给卖家，是我错了吗？这还是发生在我要留一条近200块的羊绒围巾的情况下。

18 个回复

好在我直觉还是对的，他一上来要求我运费自理，我以为是退货回去的运费，当然是我自理，就是色差问题也是我自理了，我觉得大家都不容易，所以我一般不难为卖家，后来告诉我退款扣我15元，说他的发货运费要我出钱，这时候我还想要他一条羊绒围巾的，也怪自己，人穷志短，觉得便宜了那么一点就忍了吧。但是直到我仔细看了一下宝贝页面，发现有运费险，而且此前没告诉我包邮条件，我觉得不对，我要求她解释打底赠不赠运费险，她不正面回答，问了几次告诉我，你退款时愿意扣就扣，不愿意拉倒，并且一个劲催我退款，我说在外面，一会儿回家申请，也等不得，我就借了别人的电脑申请了，高潮又来了，我留下一条后，告诉我价格不对，要求我补差价，我没改价格，退款时系统自动生成，肯定是付多少退多少，他就一个劲价格不对不对不对，我也是醉了，直接都退了，也不催了。我也知道姐妹们联系团购很辛苦，这里没有抱怨谁的意思，就是提醒大家，能不从这家买还是别买了，真的，太憋屈了，我不就是穷吗，贪图这么点小便宜，受这么大气，真是得不偿失，我永远不会从这家买东西了

落落清欢

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运费险是赔付给自己的，就是相当于退货的话保险公司出一部分运费。卖家可能是觉得没做成这笔生意，还赔了自己发货的运费。卖家的做法相当短视。。。

暮北 - 163cm48KG，82-67-86,大臂微粗小腿粗

赞同来自: 落落清欢、哒小鸣

我去问了一下店家。卖家是这么说的：哒友说运费自理，卖家认为是他不想走运费险，准备自己掏运费。所以卖家就要求扣除15元，因为哒友是要退掉3条。每条运费险5元。因为运费险是自动生效的，所以店家就觉得，既然你说自理，那你就不该收那15。然我给你买运费险我哦掏了钱，那你就把15给我吧。结果哒友显然不是这个意思。（卖家是有点小心眼了，没从一个合理的买家思维考虑问题。。属于那种见着点便宜就不放的那种。）最后两人协商还是走运费险。所以也没要求退15元。然后，客服改价是总体改价，淘宝分配可能是出现了什么问题。或者是客服算错了，导致剩余围巾的价钱已经低于团价。店家要求补差价。哒友没同意，然后就这样。

这是卖家的说法，我觉得还是比较可能的。

店家的态度可能比较不好。这个是店家的问题。导致最后哒友也没同意差价这种。

夏芒

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要看卖家发货是否包邮，如果注明包邮那不可以要求你退货扣除运费，如果没有那你要扣除运费。另外，运费险是直接打到你支付宝。

蓝小兔

赞同来自: 我是她

网购六七年，以前都是好说好商量！没发生过不愉快，最近两年学会了不满意就退货，真是各种心塞！还有就在双十二之前买了件男装，我刚收到就看到降价一百多，于是找客服可否退差价？结果她问我衣服商标是否完整让我退货重新拍（本来衣服挺满意的当时收到货试穿也还行，就剪了吊牌）好亏的感觉

总结出了一点以后买东西一定要多问客服，把所有的问题都提出来！省的过后添堵